よくある質問

料金/お支払いについて

Q. お支払い方法はどのようなものがありますか?

A. 銀行振込となります。

※恐縮ですが、銀行振込手数料はご負担いただいております。

Q.お支払いのタイミングを教えてください

A. 制作工程終了後、納品の前に請求書をメールにてお送りしますので、案内に従ってお支払いをお願いいたします。支払い完了後、納品となります。

Q. 値引してもらえますか?

A. 基本的には、サービスの公平性の観点から、お値引きはしておりません。

しかし、年に数回キャンペーンという形での値引きは行う場合がありますので、ぜひご利用ください。

例外的に、新規事業における「ロゴ/看板/ホームページ/名刺/チラシなど」を一括でご注文頂く場合に限り、当事務所規定のお値引きをさせて頂きます。

Q. 消費税について

A. 当事務所は「消費税支払い事業者」のため、消費税をいただいております。当サイトの表示価格は税抜きとなります。別途消費税を請求いたします。

Q. 源泉徴収について

A. 請求書発行前にご相談はいたしますが、「デザイン料金」はに基本的に「源泉徴収」が必要です。(印刷料金には源泉徴収は必要ありませんので、分けて記載した請求書となります。)ご不明な点はお問い合わせください。

ご注文について

Q. まったくデザインのイメージが湧きません。。考えてもらえますか?

A.お客様との打ち合わせにより、具体的なイメージを一緒に探っていきますので、発注時にイメージが無くても大丈夫です。ただ、イメージを探る際のご協力は必要となりますので、よろしくお願いいたします。

※例えば「いいようにやってください」との指示だけで、全く意見などを聞かずに当事務所が勝手に制作する、ということは行っておりません。

Q. サンプルを修正してほしい場合はどうなりますか?

A.デザインサンプルが、お客様のイメージと異なる場合は、再度無料で修正案を提出いたします。

なお、初回サンプルのデザインを大きく変えてほしいという場合は、再度打ち合わせをさせて頂きます。

綿密な打ち合わせの後に製作いたしますので、たいていの場合はデザインに、おおむねご納得頂けますが、もし複数回のサンプル提出でもご納得頂けない場合は無料キャンセルを承ります。

※キャンセルには所定の条件がございますので、利用規約を参照ください。

Q. 個人でも発注できますか?

A. 当事務所も個人事務所です。個人の方、中小事業者様を歓迎しております。ぜひご利用ください。

Q. 自分で考えたデザインがあります。これを制作できますか?

A.すでに完成の具体的イメージをお持ちの場合は、それを最大限取り入れて製作いたしますが、気づいた点などがあれば、ご提案はさせていただくかもしれません。

また、完全なイメージをお持ちの場合は、当事務所がそれを忠実に再現できるかどうかが問題になります。もし、不可能な場合は、その由をお伝えいたします。

Q. 性風俗関連の内容での発注は可能ですか?

A. 大変申し訳ございませんが、性風俗関連、政治関連、キャッチセールス、宗教、その他「勧誘」に使用される印刷物およびウェブの制作は承っておりません。

Q. キャンセルは可能ですか?

A.見積もりをご了承後に、「ご注文フォーム」に入力いただきますが、その時点で契約成立となります。それ以降は、基本的には、キャンセルはできません。

しかし、例外として複数回のサンプル提示にご納得がいかなかった場合のみ、いくつかの条件付きで無料キャンセルとさせていただきます。

条件は「利用規約」に記載しておりますので参照ください。

流れについて

Q. 打ち合わせはどのようにするのでしょうか?

A.基本的には、対面による打ち合わせとなります。お伺いしていろいろとお話を伺います。もし、お伺いするのが都合が悪い場合は、近隣の喫茶店などでも可能です。(お飲み物代は各自負担となります。)

イメージを具体化するため、いろいろなことをお聞きしますし、お考えも充分にお聞きします。そのため、1-2時間程度はかかることが多いです。お付き合いのほどよろしくお願いいたします。

※札幌市内の場合は交通費はいただきません。

遠方の場合は、スカイプなどのビデオチャットや、テキストチャットでも対応します。事前に時間の打ち合わせを行ってから、開始となります。

(事前の打ち合わせなく、ビデオチャットでお問い合わせいただいても対応できかねますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。)

Q. 発注から納品までどれくらいかかりますか?また、急ぎの対応は可能ですか?

A.当事務所の状況にもよりますので、確実にお約束はできませんが、おおよその目安としては以下の通りです。

名刺/チラシ:1~2週間
ロゴデザイン:2~3週間
パンフレット:3週間~
ウェブサイト:1~2ヶ月

たいていの場合は、0~2回の修正を行って、制作(印刷工程など)に入ります。

印刷がある場合は、1週間程度かかりますので、上記+1週間とお考え下さい。

※急ぎの対応ですが、対応可能な場合は、デザイン料20%アップにて承ります。極端に製作日数が無い場合は、最大2倍となる場合もございます。基本的には、都度のお見積もりとなりますので、ご相談ください。

Q. サンプルができるたびに打ち合わせが必要ですか?

A.当事務所では、初回サンプルは、対面でお見せしています。(ただし、イメージが固まっていなく、方向を探るためのサンプルは、メール等でお見せする場合もございます。)

修正段階のサンプルは、LINEやメールなどのオンラインツールにより、画像でのご提示となります。

その後、あまり変更などがなく、対面での確認が不要な場合は、そのまま最終工程へと進みますが、変更等が多かった場合は、最終サンプルを対面で再度ご確認いただくことが多いです。

ただし、ケースバイケースですので、その都度、ご希望も伺って、ご相談の上で進めさせていただきます。

※逆にお客様が、すべてオンラインでの進行をご希望の場合は対応可能ですので、ご相談ください。

Q. 「色校正」の工程が、注文の流れにないのですが?

A. ※色校正とは?:印刷物が、希望通りの色で刷り上がるか、少部数だけ刷った「刷り見本」を確認してから、最終印刷に出すという工程。

当事務所では色校正は行っておりません。理由といたしましては、印刷技術の向上により大幅な色彩のズレなどはほぼ起きないことと、作業工程が複雑になり、日数がかかってしまうことです。

ただし、許容範囲内の多少の色彩のズレは起きることがありますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。経験上、問題となるようなズレは起きたことがありません。

もし、どうしても色校正が必要な場合は、別途料金にて対応できますので、事前にお知らせください。

Q. 注文を断られることはありますか?

A. できる限りでお受けしています。しかし、少人数のため、新規の受注に関してはお断りしなければならない場合もございます。

(お待ちいただければお受けできることもあります)

リピートの方や、継続的なお仕事の場合は、優先してお受けしています。

当事務所が、お断りする場合は以下の通りです。

・混雑により受注ができない場合
・ご依頼内容が当事務所では制作できない(デザインの方向性も含む)
・当事務所で、お受けできない内容と判断した場合(風俗店など)
・協力関係が築けないと判断した場合(横暴な場合や、一方的なスタンスでのご依頼)

その他

Q. 著作権について

A.著作権は当事務所(デザイナー)に残りますが、譲渡(要別途料金)は可能です。

通常の利用をしていただく分には使用制限等はございませんので、心配なさらなくて大丈夫です。

Q. 広告代理店の下請けとして発注は受けていますか?(広告代理店様より)

A.下請けの発注もできるかぎりお受けいたします。当事務所の状況(混雑など)により、お受けできない場合もございますが、まずはお問い合わせをお願いいたします。

また、広告代理店様からの発注は完全前払い制とさせて頂いております。

受注したデザインは当デザイン事務所の制作実績としてご紹介させて頂く場合がございますので、不可の場合は、事前にお知らせください。

ご不明な点は、「お問い合わせ」より,
LINEまたはメールフォームにてお尋ねください。